我院倾力打造“优质特色病房”

　　医院的病房具有生活、治疗、康复等多重功能，是必要患疗空间。沈阳脑康心理专科医院考虑到精神疾病患者的心理与生理特点，为了有利于患者的早日康复，创造舒适、温馨、优质的住院环境，医院统筹规划，用优质护理和中医护理的双重模式打造了东北地区独树一帜的“优质特色病房”。

　　走进沈阳脑康心理专科医院住院部，走廊古色古香的中医知识宣传画，让人倍感贴心的温馨提示，摆放在健康教育宣传架上的健康宣教手册和中医养生处方，病房环境清洁、宽敞、明亮、温馨……这一幕幕皆体现了沈阳脑康心理专科医院“真诚服务，缔造健康生活”的宗旨。

　　用特色服务打造护理品牌

　　在临床经验丰富的护士长带领下，住院部护理人员工作认真负责，微笑服务，视患者为亲人，各项护理工作均有完善的工作流程，并严格按规范做好服务，不断学习专业知识，更好的服务于患者。经过长期的临床护理实践，打造出了一支有丰富专业护理经验和无私奉献精神的护理队伍。

　　此外，在保证优质护理的同时，沈阳脑康心理专科医院针对不用病人的不同需要，推行中医特色护理服务。护士们在实行优质护理过程中，充分发挥中医优势，按照中医护理方案，辩证实施护理措施，采用耳穴压豆、穴位贴敷、按摩、艾灸、刮痧等中医特色护理项目为患者减轻痛苦，缓解压力。有特色的中医护理已经成为我院和患者沟通的桥梁。

　　“在这里住院治疗,不但病好了,还学会很多中医养生保健方法。”即将出院的张先生如是说。

　　优质服务让患者感动

　　为做到护理服务让患者满意，沈阳脑康心理专科医院的护理团队推崇“换位思考”模式，推出人性化、个性化、感知化的服务，用“一个善意眼神、一句暖心话、一个关怀动作”使护理服务从被动变主动。让患者家属称赞的是，护理部新设计的床头卡如同患者的住院身份证，除详细记录患者的基本信息外，还新增添了患者的住院号、主治医师、责任护士、科主任、护士长的姓名和联系电话等，出院时带走，患者在家可随时联系医生、护士。这些护理工作看似很细微，但充分体现了优质护理服务的一面。

　　护士长说：“护理不只是单纯的打针、输液，我们还为患者进行健康宣教，使患者了解了自身疾病的注意事项等。通过细心、耐心的服务和沟通，使患者更加信任我们。”

　　“就是亲人也没有她们服侍得这么细心、周到!”在病房里，2床患者由衷地称赞。一声声感谢的话语、一面面锦旗、一封封感谢信表达着患者们的感激之情。沈阳脑康心理专科医院住院部护理团队将继续用行动实践优质服务的承诺，为患者提供全天候、全方位，细致化、人性化、个性化服务，为精神疾病患者的健康保驾护航。