我院倾力打造“优质特色病房”

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  医院的病房具有生活、治疗、等多重功能,是必要患疗空间。沈阳脑康中医院考虑到精神疾病患者的心理与生理特点,为了有利于患者的早日,创造舒适、温馨、优质的住院环境,医院统筹规划,用优质护理和中医护理的双重模式打造了东北地区独树一帜的“优质特色病房”。

  走进沈阳脑康中医院住院部,走廊古色古香的中医知识宣传画,让人倍感贴心的温馨提示,摆放在健康教育宣传架上的健康宣教手册和中医养生处方,病房环境清洁、宽敞、明亮、温馨……这一幕幕皆体现了沈阳脑康中医院“真诚服务,缔造健康生活”的宗旨。

  用特色服务打造护理品牌

  在临床经验丰富的护士长带领下,住院部护理人员工作认真负责,微笑服务,视患者为亲人,各项护理工作均有完善的工作流程,并严格按规范做好服务,不断学习专业知识,更好的服务于患者。经过长期的临床护理实践,打造出了一支有丰富专业护理经验和无私奉献精神的护理队伍。

  此外,在保证优质护理的同时,沈阳脑康中医院针对不用病人的不同需要,推行中医特色护理服务。护士们在实行优质护理过程中,充分发挥中医优势,按照中医护理方案,辩证实施护理措施,采用耳穴压豆、穴位贴敷、按摩、艾灸、刮痧等中医特色护理项目为患者减轻痛苦,缓解压力。有特色的中医护理已经成为我院和患者沟通的桥梁。

  “在这里住院治疗,不但病好了,还学会很多中医养生保健方法。”即将出院的张先生如是说。

  优质服务让患者感动

  为做到护理服务让患者满意,沈阳脑康中医院的护理团队推崇“换位思考”模式,推出人性化、个性化、感知化的服务,用“一个善意眼神、一句暖心话、一个关怀动作”使护理服务从被动变主动。最让患者家属称赞的是,护理部新设计的床头卡如同患者的住院身份证,除详细记录患者的基本信息外,还新增添了患者的住院号、主治医师、责任护士、科主任、护士长的姓名和联系电话等,出院时带走,患者在家可随时联系医生、护士。这些护理工作看似很细微,但充分体现了优质护理服务的一面。

  护士长说:“护理不只是单纯的打针、输液,我们还为患者进行健康宣教,使患者了解了自身疾病的注意事项等。通过细心、耐心的服务和沟通,使患者更加信任我们。”

  “就是亲人也没有她们服侍得这么细心、周到!”在病房里,2床患者由衷地称赞。一声声感谢的话语、一面面锦旗、一封封感谢信表达着患者们的感激之情。沈阳脑康中医院住院部护理团队将继续用行动实践优质服务的承诺,为患者提供全天候、全方位,细致化、人性化、个性化服务,为精神疾病患者的健康保驾护航。

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